Sự phát triển của công nghệ thông tin đã giúp các dịch vụ đặt phòng khách sạn trực tuyến phát triển rất mạnh trong thời gian qua. Đây là phương thức tiếp cận khách hàng vô cùng hữu hiệu và mang tính khả quan cao trong thời buổi internet bùng nổ như hiện nay.

Thay vì phải tìm kiếm các thông tin về khách sạn khi đi du lịch qua người quen, diễn đàn…Các dịch vụ đặt phòng khách sạn mang đến những giải pháp, thông tin toàn diện nhất cho khách hàng. Bài viết sau đây sẽ chia sẻ cùng bạn kinh nghiệm đặt phòng khách sạn trực tuyến cho những chuyến đi sắp tới.

Hiểu biết cơ bản về dịch vụ đặt phòng khách sạn trực tuyến

Bạn có thể ngồi nhà và đặt phòng khách sạn Nha Trang vô cùng dễ dàng và nhanh chóng, và bạn có thể yên tâm đi du lịch mà không phải lo về việc không có chỗ ở. Người ta gọi những dịch vụ như thế là các OTA (Online Travel Agent – Tạm dịch là “Đại lý du lịch trực tuyến”). Đó là xu hướng kinh doanh chung của các khách sạn và các dịch vụ du lịch trong những năm gần đây, bắt kịp xu thế công nghệ thông tin toàn cầu.

Mô hình kinh doanh của các dịch vụ đặt phòng khách sạn

Các dịch vụ đặt phòng khách sạn là những đại lý phòng trực tuyến, Nếu bạn đặt phòng ở chính khách sạn đó thì không tính nhưng nếu qua trung gian, các đại lý này có thể nhận được hoa hồng lên đến 20% tổng giá trị đơn phòng, tất nhiên, chi phí này là khách sạn trả chứ không phải bạn nên đừng lo lắng nhé.

Tuy nhiên, tỷ lệ này cũng sẽ tùy thuộc vào loại phòng, chất lượng, giá cả của khách sạn, mùa cao điểm hay không cao điểm. Mà nói tóm lại là phần tiền bạn trả cho các dịch vụ đặt phòng khách sạn này sẽ được giữ lại một phần trước khi chi trả cho khách sạn.

Giá phòng thấp hơn giá đặt trực tiếp

Điều quan trọng là dù họ hưởng hoa hồng trên mỗi đơn đặt phòng, giá phòng không vì thế mà bị thổi cao lên, bạn sẽ có cơ hội tìm được khách sạn Nha Trang giá rẻ. Trong hầu hết trường hợp, đặt trực tiếp giá lại còn cao hơn giá đặt qua các dịch vụ đặt phòng mà lý do bao gồm:

– Khi bạn gọi đến khách sạn trực tiếp, bạn thường chỉ gặp được lễ tân. Và khi đó, giá phòng mà nhân viên lễ tân báo cho bạn thường là giá phòng niêm yết (tiêu chuẩn). Vì lễ tân không phải là người có quyền quyết định giá phòng. Trong khi đó các dịch vụ đặt phòng lúc nào cũng “làm việc” với khách sạn ở những cấp quản lý cao nhất, và họ có được những mức chiết khấu tốt hơn.

– Các dịch vụ đặt phòng trực tuyến có cơ sở khách hàng rất lớn, và dữ liệu về các khách sạn cũng vô cùng nhiều. Khi đó, một khách sạn chọn đăng tin lên các dịch vụ đặt phòng, họ cũng phải xem xét giá của các đối thủ cạnh tranh. Điều này khiến cho giá chung của thị trường trên các dịch vụ đặt phòng khách sạn thấp hơn giá đặt trực tiếp.

Kinh nghiệm hữu ích từ khách hàng khác

Một trong những ưu điểm của các dịch vụ đặt phòng là họ sẽ có dữ liệu đánh giá của khách hàng. Một khi bạn đặt khách sạn và tìm thấy những đánh giá, kinh nghiệm đặt phòng hay những trải nghiệm của các khách hàng đi trước thì bạn sẽ thấy tin tưởng hơn. Các dịch vụ đặt phòng khách sạn trực tuyến cực kỳ coi trọng việc thu thập các phản hồi, đánh giá từ khách hàng. Đó là những dữ liệu giúp họ có những thông tin kinh doanh, đánh giá để nâng cao chất lượng dịch vụ…Và nhiều khi, họ còn hủy hợp đồng với những khách sạn có chất lượng quá kém.

Bạn sẽ cảm thấy yên tâm hơn khi đặt phòng qua các dịch vụ trung gian này vì họ cung cấp các thông tin khách quan hơn từ kinh nghiệm của nhiều người. Với mỗi đánh giá sau mỗi lần đặt phòng, có thể bạn còn được các dịch vụ này ưu đãi cho các đơn phòng tiếp theo nữa.

Khách sạn và khách hàng đều yên tâm về thanh toán

Khách hàng sẽ yên tâm hơn khi đặt phòng và thanh toán qua các dịch vụ đặt phòng trung gian này vì họ có các chính sách hủy phòng, hoàn tiền rất rõ ràng. Điều này khó có thể có được khi đặt phòng trực tiếp với khách sạn.

Khi bạn đặt phòng trực tiếp với khách sạn, nếu bạn thanh toán trước, mà sau đó hủy phòng thì đó là cả một câu chuyện dài về các thủ tục hoàn tiền. Ngược lại, do có các cam kết rõ ràng với các dịch vụ đặt phòng OTA, các khách sạn cũng yên tâm hơn và không phải lo lắng về các đơn đặt phòng giả hoặc sự cạnh tranh không lành mạnh của các đối thủ.

Mức độ hài lòng khách hàng về chất lượng khách sạn

Không bao giờ được bỏ qua mục này vì nó sẽ quyết định chất lượng kỳ nghỉ của bạn. Có cả những khách sạn 5 sao giá đắt mà chất lượng vẫn kém. Bạn hãy chọn những khách sạn nhiều đánh giá nhất với số điểm cao nhất trong số những khách sạn vừa ngân sách của bạn. Hãy đọc chi tiết các đánh giá của những khách hàng đi trước để biết cụ thể ưu, nhược điểm của từng khách sạn trước khi quyết định. Ngoài ra, tùy theo mục đích chuyến đi mà bạn lựa chọn vị trí khách sạn cho phù hợp.

Với những chuyến công tác, bạn nên chọn những nơi có vị trí thuận tiện như khách sạn gần sân bay Nha Trang, khách sạn gần trung tâm,…để di chuyển thuận lợi nhất. Ngược lại, nếu có nhu cầu nghỉ dưỡng và thưởng thức không khí tươi mát, trong lành ở những bãi biển đẹp nhất hành tinh, bạn có thể lựa chọn những khách sạn ven biển Nha Trang, còn gì thú vị hơn mỗi sáng được ngắm khung cảnh biển xinh đẹp, trong lành đúng không nào?

Để có một nơi lưu trú phù hợp và an tâm cho những chuyến đi xa nhà, các bạn nên lựa chọn thật kỹ các website đặt phòng khách sạn cho mình. Chúc bạn có những chuyến đi thật đáng nhớ với thành phố đáng sống nhất của Việt Nam.